Chez Max Advanced Brakes, nous nous engageons à ce que votre commande arrive rapidement, en toute sécurité et en excellent état. Nous travaillons avec des transporteurs de confiance, notamment UPS, Purolator et FedEx, afin d’assurer une livraison fiable partout au Canada.
Livraison gratuite
Nous sommes heureux d’offrir la livraison standard gratuite pour les commandes admissibles au Canada. La livraison gratuite s’applique à la plupart des endroits; toutefois, certaines régions éloignées ou à desserte étendue peuvent être assujetties à des suppléments facturés par le transporteur.
Si votre adresse de livraison se trouve dans une région nécessitant des frais supplémentaires, notre équipe communiquera avec vous avant l’expédition de votre commande afin de discuter des options offertes.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception et vérification du paiement. Les commandes passées les fins de semaine ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les périodes de pointe, les événements promotionnels, les transferts de stocks ou les périodes où le volume de commandes est exceptionnellement élevé.
Délais de livraison estimés au Canada
Une fois votre commande traitée et expédiée, les délais de transport estimés sont les suivants :
1 à 2 jours ouvrables : Ontario, Québec
2 à 3 jours ouvrables : Manitoba, Nouveau-Brunswick, Saskatchewan
3 à 5 jours ouvrables : Alberta, Colombie-Britannique, Terre-Neuve-et-Labrador, Nouvelle-Écosse, Île-du-Prince-Édouard
Les délais de livraison sont fournis à titre estimatif seulement et peuvent varier en raison des conditions météorologiques, de retards du transporteur, des jours fériés ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Régions où nous n’effectuons actuellement pas de livraisons
Pour le moment, nous n’expédions pas vers :
Canada : Yukon, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut.
Autres adresses : cases postales, APO, FPO
Processus d’expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi, vous permettant de surveiller l’état de votre livraison directement sur le site Web du transporteur. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 24 heures après l’expédition avant d’être accessibles en ligne.
Comme les composants de frein sont souvent lourds et soumis aux restrictions de poids des transporteurs, les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées dans des colis distincts. Cela contribue à prévenir les dommages pendant le transport et à assurer la livraison sécuritaire de vos produits. Si votre commande est expédiée dans plusieurs colis, chacun aura son propre numéro de suivi.
Destinations d’expédition à l’extérieur du Canada
Si vous magasinez depuis les États-Unis, veuillez consulter notre boutique américaine pour obtenir des informations sur les options d’expédition et les délais de livraison aux États-Unis.
Exactitude de l’adresse
Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte au moment du paiement. Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer si une commande doit être réacheminée, retournée ou réexpédiée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
Envois endommagés, perdus ou manquants
Si votre commande arrive endommagée, semble avoir été perdue en transit ou si vous rencontrez tout autre problème de livraison, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle dès que possible. Nous travaillerons directement avec le transporteur pour examiner la situation et contribuer à trouver une solution le plus rapidement possible.
Retards d’expédition
Bien que nous déployions tous les efforts nécessaires pour assurer une livraison rapide, Max Advanced Brakes n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques extrêmes, les catastrophes naturelles, les interruptions de travail ou d’autres circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable.
Nous joindre
Si vous avez des questions concernant l’expédition, la livraison ou les informations de suivi, notre équipe du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.
Courriel : info@maxbrakes.com
Téléphone : + 888-828-8031
