Max Advanced Brakes s’engage à garantir un accès et une participation équitables aux personnes handicapées. Nous nous engageons à traiter les personnes handicapées de manière à préserver leur dignité et leur autonomie. Nous croyons à l’intégration et nous nous consacrons à répondre aux besoins des personnes handicapées dans les meilleurs délais, en éliminant et en prévenant les obstacles à l’accessibilité, ainsi qu’en respectant la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario et les lois ontariennes sur l’accessibilité.
Max Advanced Brakes s’engage à respecter ses obligations actuelles et continues en vertu du Code des droits de la personne de l’Ontario en matière de non-discrimination.
Nous comprenons que les obligations découlant de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) et de ses normes d’accessibilité ne remplacent ni ne limitent nos obligations en vertu du Code des droits de la personne de l’Ontario ou envers les personnes handicapées en vertu de toute autre loi.
Max Advanced Brakes s’engage à offrir un service d’excellence et à fournir des produits, des services ou des installations à tous ses clients, y compris les personnes handicapées. Nos politiques en matière de service à la clientèle accessible reposent sur les principes d’autonomie, de dignité, d’intégration et d’égalité des chances pour les personnes handicapées.
Max Advanced Brakes respectera les normes d’accessibilité établies dans la LAPHO et ses règlements. Cela comprend notamment les domaines suivants :
Service à la clientèle :
Veiller à ce que tous les employés reçoivent une formation sur la prestation d’un service à la clientèle accessible.
Fournir un service à la clientèle accessible en personne, par téléphone et en ligne.
Information et communication :
Veiller à ce que toute l’information destinée au public soit rendue accessible sur demande.
Fournir des formats accessibles et des aides à la communication aux personnes handicapées.
Emploi :
Veiller à ce que les pratiques d’emploi soient inclusives et exemptes d’obstacles.
Mettre en place des mesures d’adaptation pour les employés handicapés.
Environnement bâti :
Veiller à ce que les espaces physiques soient accessibles aux personnes handicapées.
Formation :
Max Advanced Brakes offrira une formation à tous les employés, bénévoles et autres personnes qui interagissent avec le public en notre nom. La formation comprendra des renseignements sur les exigences des normes d’accessibilité et sur la manière d’interagir avec les personnes handicapées.
Animaux d’assistance :
Nous accueillons les personnes handicapées et leurs animaux d’assistance. Les animaux d’assistance sont autorisés dans les parties de nos locaux ouvertes au public et aux tiers.
Lorsqu’il n’est pas facile d’identifier un animal comme étant un animal d’assistance, notre personnel peut demander une documentation (modèle, lettre ou formulaire) provenant d’un professionnel de la santé réglementé confirmant que la personne a besoin de cet animal d’assistance pour des raisons liées à son handicap.
Personnes de soutien :
Une personne handicapée accompagnée d’une personne de soutien sera autorisée à être accompagnée par celle-ci dans nos locaux.
Processus de rétroaction :
Max Advanced Brakes accueille les commentaires sur l’accessibilité de ses produits, services et installations. Les commentaires peuvent être transmis en personne, par téléphone, par écrit ou par courriel. Les coordonnées pour soumettre des commentaires seront disponibles sur notre site Web et dans nos établissements. Tous les commentaires, y compris les plaintes, seront transmis au service des Ressources humaines, et les clients peuvent s’attendre à recevoir une réponse dans un délai de 2 jours ouvrables.
Modifications apportées à la présente politique ou à d’autres politiques :
Max Advanced Brakes s’engage à examiner cette politique et, si nécessaire, à la mettre à jour conformément à la LAPHO et aux autres lois pertinentes.
Coordonnées :
Pour obtenir plus d’information sur cette politique ou pour transmettre des commentaires, veuillez communiquer avec :
Dalia Charlery – Service des Ressources humaines
Courriel : hr@maxbrakes.com
Téléphone : 1-888-828-8031
Disponibilité des documents :
La présente politique d’accessibilité et les documents connexes seront mis à la disposition du public sur le site Web de Max Advanced Brakes.
Examen et mise à jour :
La présente politique sera examinée et mise à jour au moins une fois tous les cinq ans, ou plus fréquemment si nécessaire.
Le rapport de conformité en matière d’accessibilité de 2026 peut être téléchargé ici.
