Max Advanced Brakes s'engage à garantir l'égalité d'accès et de participation aux personnes handicapées. Nous nous engageons à traiter les personnes handicapées d'une manière qui leur permet de conserver leur dignité et leur indépendance. Nous croyons en l'intégration et nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées en temps opportun en éliminant et en prévenant les obstacles à l'accessibilité et en nous conformant à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario et aux lois sur l'accessibilité de l'Ontario.
Max Advanced Brakes s'engage à respecter ses obligations actuelles et continues en vertu du Code des droits de la personne de l'Ontario en matière de non-discrimination.
Nous comprenons que les obligations en vertu de la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario de 2005 (LAPHO) et de ses normes d'accessibilité ne remplacent ni ne limitent nos obligations en vertu du Code des droits de la personne de l'Ontario ou envers les personnes handicapées en vertu de toute autre loi.
Max Advanced Brakes s'engage à l'excellence dans le service et la fourniture de biens, de services ou d'installations à tous les clients, y compris les personnes handicapées. Nos politiques de service client accessible sont conformes aux principes d'indépendance, de dignité, d'intégration et d'égalité des chances pour les personnes handicapées.
Max Advanced Brakes se conformera aux normes d'accessibilité énoncées dans la LAPHO et ses règlements. Cela inclut, sans s'y limiter, les domaines suivants :
Service à la clientèle :
S'assurer que tous les employés reçoivent une formation sur la prestation d'un service à la clientèle accessible.
Fournir un service à la clientèle accessible en personne, par téléphone et en ligne.
Information et communication :
S'assurer que toutes les informations publiques sont rendues accessibles sur demande.
Fournir des formats accessibles et des aides à la communication pour les personnes handicapées.
Emploi :
S'assurer que les pratiques d'emploi sont inclusives et sans obstacle.
Fournir des aménagements pour les employés handicapés.
Environnement bâti :
S'assurer que les espaces physiques sont accessibles aux personnes handicapées.
Formation :
Max Advanced Brakes offrira une formation à tous les employés, bénévoles et autres personnes qui interagissent avec le public en notre nom. La formation comprendra des informations sur les exigences des normes d'accessibilité et sur la façon d'interagir avec les personnes handicapées.
Animaux d'assistance :
Nous accueillons les personnes handicapées et leurs animaux d'assistance. Les animaux d'assistance sont autorisés dans les parties de nos locaux qui sont ouvertes au public et aux tiers.
Lorsque nous ne pouvons pas facilement identifier qu'un animal est un animal d'assistance, notre personnel peut demander une documentation (modèle, lettre ou formulaire) d'un professionnel de la santé réglementé qui confirme que la personne a besoin de l'animal d'assistance pour des raisons liées à son handicap.
Personnes de soutien :
Une personne handicapée accompagnée d'une personne de soutien sera autorisée à être accompagnée par cette personne dans nos locaux.
Processus de rétroaction :
Max Advanced Brakes accueille les commentaires sur l'accessibilité de nos produits, services et installations. Les commentaires peuvent être fournis en personne, par téléphone, par écrit ou par courriel. Les coordonnées pour soumettre des commentaires seront disponibles sur notre site web et dans nos établissements. Tous les commentaires, y compris les plaintes, seront dirigés vers le service des ressources humaines et les clients peuvent s'attendre à recevoir une réponse dans les 2 jours ouvrables.
Modifications de cette politique ou d'autres politiques :
Max Advanced Brakes s'engage à examiner et, si nécessaire, à mettre à jour cette politique conformément à la LAPHO et aux autres lois pertinentes.
Coordonnées :
Pour plus d'informations sur cette politique ou pour nous faire part de vos commentaires, veuillez contacter :
Dalia Charlery – Service des ressources humaines
Courriel : hr@maxbrakes.com
Téléphone : 1-888-828-8031
Disponibilité des documents :
Cette politique d'accessibilité et les documents connexes seront mis à la disposition du public sur le site web de Max Advanced Brakes.
Examen et mise à jour :
Cette politique sera examinée et mise à jour au moins une fois tous les cinq ans, ou plus fréquemment si nécessaire.
Le rapport de conformité à l'accessibilité 2026 est disponible en téléchargement ici.
