Max Advanced Brakes s'engage à assurer l'égalité d'accès et de participation des personnes handicapées. Nous nous engageons à traiter les personnes handicapées de manière à préserver leur dignité et leur autonomie. Nous croyons en l'intégration et nous nous engageons à répondre rapidement aux besoins des personnes handicapées en éliminant et en prévenant les obstacles à l'accessibilité et en respectant la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario et les lois ontariennes en matière d'accessibilité.
Max Advanced Brakes s'engage à respecter ses obligations actuelles et futures en vertu du Code des droits de la personne de l'Ontario en matière de non-discrimination.
Nous comprenons que les obligations découlant de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) et de ses normes d’accessibilité ne remplacent ni ne limitent nos obligations en vertu du Code des droits de la personne de l’Ontario ou envers les personnes handicapées en vertu de toute autre loi.
Max Advanced Brakes s'engage à offrir un service d'excellence et à fournir des biens, des services et des installations à tous ses clients, y compris les personnes handicapées. Nos politiques d'accessibilité sont conformes aux principes d'autonomie, de dignité, d'intégration et d'égalité des chances pour les personnes handicapées.
Max Advanced Brakes se conformera aux normes d'accessibilité énoncées dans la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO) et ses règlements. Cela comprend, sans toutefois s'y limiter, les domaines suivants :
Service à la clientèle :
S'assurer que tous les employés reçoivent une formation sur la façon d'offrir un service à la clientèle accessible.
Offrir un service à la clientèle accessible en personne, par téléphone et en ligne.
Information et communication :
S'assurer que tous les renseignements destinés au public sont accessibles sur demande.
Fournir des formats accessibles et des aides à la communication pour les personnes handicapées.
Emploi:
Assurer des pratiques d'emploi inclusives et sans obstacles.
Fournir des accommodements pour les employés handicapés.
Environnement bâti :
Veiller à ce que les espaces physiques soient accessibles aux personnes handicapées.
Formation:
Max Advanced Brakes offrira une formation à tous ses employés, bénévoles et autres personnes en contact avec le public. Cette formation portera notamment sur les exigences des normes d'accessibilité et sur la manière d'interagir avec les personnes handicapées.
Animaux d'assistance :
Nous accueillons les personnes handicapées et leurs animaux d'assistance. Les animaux d'assistance sont admis dans les parties de nos locaux ouvertes au public et aux tiers.
Lorsque nous ne pouvons pas facilement identifier qu'un animal est un animal d'assistance, notre personnel peut demander une documentation (modèle, lettre ou formulaire) à un professionnel de la santé réglementé confirmant que la personne a besoin de l'animal d'assistance pour des raisons liées à son handicap.
Personnes de soutien :
Une personne handicapée accompagnée d'une personne de soutien sera autorisée à être accompagnée de cette personne dans nos locaux.
Processus de rétroaction :
Max Advanced Brakes apprécie vos commentaires sur l'accessibilité de ses produits, services et installations. Vous pouvez nous faire part de vos commentaires en personne, par téléphone, par écrit ou par courriel. Les coordonnées pour nous faire part de vos commentaires sont disponibles sur notre site Web et dans nos points de vente. Tous les commentaires, y compris les plaintes, seront transmis au service des ressources humaines. Vous recevrez une réponse dans un délai de deux jours ouvrables.
Modifications apportées à la présente politique ou à d'autres politiques :
Max Advanced Brakes s’engage à revoir et, au besoin, à mettre à jour cette politique conformément à la LAPHO et aux autres législations pertinentes.
Coordonnées :
Pour plus d'informations sur cette politique ou pour nous faire part de vos commentaires, veuillez contacter :
Dalia Charlery – Service des ressources humaines
Courriel : hr@maxbrakes.com
Téléphone : 1-888-828-8031
Disponibilité des documents :
Cette politique d'accessibilité et les documents connexes seront mis à la disposition du public sur le site Web de Max Advanced Brakes.
Révision et mise à jour :
Cette politique sera révisée et mise à jour au moins une fois tous les cinq ans, ou plus fréquemment si nécessaire.
Le rapport de conformité en matière d'accessibilité 2026 est disponible en téléchargement. ici .
